Intervenant(e) bilingue à l’assistance aux voyageurs

Temps plein CanAssistance dans Télécommunications, Service à la clientèle et Banques
  • Date d'affichage : 31 mai 2021
  • Salaire : 22.47$ / Par heure
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Détails de l'offre

  • Combien de jours de travail à distance par semaine? 100% en télétravailHybride
  • La formation se fait à distance : Oui
  • Le matériel est-il fourni par l’employeur? Oui
  • Horaire de travail Temps plein
  • Quart de travail JourSoirFin de semaineQuart de travail
  • Connaissances linguistiques parlées : Français
  • Connaissances linguistiques écrites : Français
  • Diplôme DES
  • Expérience requise 1 à 6 mois

Description

COVID-19 : conformément aux recommandations sanitaires, notre processus d’embauche et d’accueil se fait entièrement à distance.

AIDEZ LES GENS – DÉPLOYEZ VOTRE POTENTIEL – FAITES UNE DIFFÉRENCE

À titre de d’intervenant(e) bilingue à l’assistance aux voyageurs, vous êtes le premier contact avec nos clients – vous traitez les appels d’urgence et devez comprendre leur situation, les rassurer et les accompagner en organisant pour eux les aspects logistiques et financiers des solutions que vous proposez.

Pour vous permettre de bien comprendre en quoi consiste cet emploi motivant, nous avons demandé à Christian, l’un des membres de notre équipe de partager avec vous son expérience.

« Dans une journée, je vis de multiples situations : Je peux organiser une visite médicale pour un vacancier ayant des symptômes de grippe et mettre en place une évacuation immédiate pour en sauver un autre. Mes qualités humaines et professionnelles sont valorisées chaque jour et c’est pour cela que je peux dire que j’aime mon travail. Ce qui me rend le plus fier à la fin de la journée, c’est d’avoir pu rassurer et aider des personnes en difficulté. »

 

Sur le profil recherché :

« Cet emploi nécessite d’être empathique aux situations vécues par les assurés, ce qui est un avantage quand on souhaite être entouré de collègues gentils et dévoués. Le principal défi est de bien comprendre les contrats dont les clauses sont en noir et blanc, tandis que la vie l’est rarement. Il faut pouvoir s’adapter à des situations variées et se tenir constamment au courant des changements apportés aux procédures et aux contrats. On apprend continuellement, ce qui fait qu’on s’ennuie rarement. »

 

Travailler chez CanAssistance c’est:

  • Un salaire de base concurrentiel (22,47$/heure) et une gamme complète d’avantages sociaux, incluant l’accès à de la télémédecine;
  • Possibilité de télétravail à 100%;
  • Compte mieux-être de 400$ par année;
  • Accès à un boni annuel corporatif;
  • Régime de retraite à prestations déterminées.

 

Horaire et date d’entrée en poste:

Poste permanent à temps plein : 37,5 heures par semaine réparties du lundi au dimanche entre 7h00 et 23h30, à raison de 7.5 heures par jour. Les fins de semaine seront sur rotation.
Entrée en poste : lundi 5 juillet 2021
À propos de nous :

CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l’une des plus importantes compagnies d’assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d’accident à l’étranger. Nous offrons de l’assistance, 24h sur 24, 7 jours sur 7.

 

CanAssistance remercie tous les candidats qui démontrent de l’intérêt pour ce poste. Toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

L’emploi du masculin a pour but d’alléger le texte.

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