Conseillers soutien technique à la clientèle – Ville de Québec (Télétravail)

Temps plein Vidéotron dans Télécommunications, Service à la clientèle et Banques
  • Date d'affichage : 6 octobre 2021
  • Salaire : 18.42$ / Par heure
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Détails de l'offre

  • Combien de jours de travail à distance par semaine? 100% en télétravail
  • La formation se fait à distance : Oui
  • Le matériel est-il fourni par l’employeur? Non
  • Quart de travail JourSoirFin de semaineQuart de travail
  • Connaissances linguistiques parlées : Français
  • Connaissances linguistiques écrites : Français
  • Diplôme DES

Description

  • Rue Jean-Perrin, Québec, QC G2C 1S4, Canada
  • Les employés peuvent travailler à distance
  • Temps partiel
  • Catégorie d’emploi: Service à la clientèle
  • Type de contrat: Temps partiel
  • Statut d’employé: Permanent

Description de l’entreprise

Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie.  Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste

Processus à 100 % virtuel – Entrevues téléphoniques garanties*

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité.

Votre écoute et votre capacité à trouver des solutions vous permettent d’exceller à cerner et à surpasser les attentes des clients?

Dans un environnement technologique en croissance, vous devrez assurer le soutien technique pour l’ensemble de nos produits et services. Le conseiller doit intervenir dans le diagnostic et la résolution de problématique client. Il doit assurer la rétention et la fidélisation de la clientèle, prendre en charge les activités reliées à un problème, assurer une résolution efficace, le tout en offrant une expérience client qui rejoint les hauts standards de l’entreprise.

Nous offrons un emploi stimulant avec une panoplie d’avantages :

  • Télétravail à 100 %
  • Formation complète et rémunérée
  • Salaire: 18,42 $/h
  • Vacances
  • Assurances collectives complètes (vie, médicale, dentaire et soins complémentaires)
  • Régime de retraite compétitif et possibilité d’adhérer à un REER collectif
  • Rabais employé VIP très avantageux (jusqu’à 50 % de rabais sur certains services comme le forfait mobile de Vidéotron)
  • Rabais corporatifs chez plusieurs partenaires des secteurs de l’alimentation, des loisirs, du divertissement, de l’électronique, des gyms, de l’hébergement, des assurances auto et habitation, etc.
  • Un programme de développement des compétences bien soutenu par nos équipes de gestion, plusieurs reconnaissances liées au rendement et bien plus encore…

 

Qualifications

*Critères obligatoires pour obtenir une entrevue téléphonique

  1. Avoir complété au minimum un D.E.S ou un D.E.P (ou équivalence scolaire TENS)
  2. Détenir toutes les autorisations légales et les permis valides pour travailler au Canada
  3. Être disponible pour travailler 37.5 h/semaine le jour, le soir et la fin de semaine (entre 8 h et minuit, du lundi au dimanche).  Il est important d’être disponible tout au long de l’année les soirs et toutes les fins de semaine (pas de retour aux études prévues).

 

Renseignements complémentaires

La suite des choses ?

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité. Dans ce sens, si nous avons l’impression que vous avez le profil de l’emploi, nous vous contacterons pour en discuter de vive voix et vous ferons part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui vous êtes…

Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d’équité en emploi et offrons des chances d’emploi égales à tous. #LI-DNP

 

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